如何應(yīng)對(duì)客人要求選用規(guī)格內(nèi)的某些等級(jí)?
EVERLIGHT的LED元件一般會(huì)因應(yīng)客人的多顆使用要求光色均勻而細(xì)分等級(jí),也就是將LED規(guī)格范圍亮度、波長(zhǎng)或色澤、電壓值細(xì)分好幾個(gè)等級(jí),同一個(gè)等級(jí)的LED用在一起的光色就會(huì)比較均勻,例如0603藍(lán)光LED規(guī)格19-217/BHC-ZL1M2RY/3T,是一款藍(lán)光0.4mm厚0603貼片LED(長(zhǎng)*寬*厚=1.6*0.8*0.4mm),LED本體由水清透明得環(huán)氧樹脂壓模在PCB上成型封裝,平面發(fā)光、廣視角,LED背面標(biāo)注極性(色標(biāo)凸出端為L(zhǎng)ED負(fù)極),測(cè)試與分級(jí)電流IF=5mA,細(xì)分如下:
發(fā)光亮度:11.2~28.5mcd:細(xì)分等級(jí)為L(zhǎng)1(11.2~14.5), L2(14.5~18), M1(18~24.5), M2(24.5~28.5)
色澤波長(zhǎng):465~475nm,Z類細(xì)分等級(jí)X(465~470), Y(470~475)
順向電壓:2.5~3.1V,R類以0.2V為一個(gè)范圍細(xì)分等級(jí)
按以上細(xì)分等級(jí)方式,0603藍(lán)光LED規(guī)格19-217/BHC-ZL1M2RY/3T實(shí)際等級(jí)組數(shù)為:4*2*3=24組,如果客人單挑其中1組或這2組,例如承認(rèn)M1/X/10等級(jí)組,而且規(guī)定IQC按認(rèn)可的樣品比對(duì)點(diǎn)亮來(lái)驗(yàn)貨,我的天啦,怎么配合呢?可就是有這樣的客人,你怎么跟他解釋規(guī)格特性與實(shí)際生產(chǎn)狀況都不會(huì)接受
然后,客人就東也找貨、西也找貨,采購(gòu)找回貨19-217/BHC-ZL1M2RY/3T,IQC忙于判退(他們實(shí)際找貨時(shí)不一定會(huì)說(shuō)清楚要哪些個(gè)等級(jí)哦),一堆人無(wú)效忙活,我甚至找到其高層總監(jiān)溝通,后來(lái)也是沒有結(jié)果,配合上也就是有他們要求的這些M1/X/10等級(jí)組庫(kù)存呢就交貨,沒有就回應(yīng)沒有這些等級(jí)庫(kù)存
客人萬(wàn)一找不到貨了,也溝通嘗試過(guò)重新送樣其他相鄰等級(jí)(例如M1/Y/10)且交貨,到了新承認(rèn)的等級(jí)庫(kù)存交完了,我們又是只能無(wú)奈告知沒庫(kù)存配合這個(gè)等級(jí)了。這樣,客人又會(huì)去搜羅其他家的貨品,其他家還以為承認(rèn)的是以前的等級(jí)M1/X/10,屁顛屁顛送過(guò)過(guò)去,結(jié)果被IQC判退了“顏色不符樣品”!
如何應(yīng)對(duì)客人要求選用規(guī)格內(nèi)的某些等級(jí)?最好的配合方式是:
1. 一開始送樣時(shí)就選擇常用規(guī)格與產(chǎn)出較多的等級(jí)(實(shí)際是變化的呢),然后提前備貨
2. 適時(shí)備用規(guī)格更新后的新的等級(jí)組庫(kù)存,然后送樣要求替換原舊承認(rèn)樣品
3. 依次循環(huán)